Netikett – hur kan man lämna ett trevligt avtryck efter sig?

Fråga:
Har sökt efter någon trevlig fras för att lämna ett avtryck efter att ha besökt en profil, exempelvis LinkedIn.

Önskar alternativ till exempel “tack för att jag fick titta in hos dig” .

Svar:
Intressant fråga, har aldrig funderat på detta tidigare.

Men det är svårt att ge ett svar som fungerar för alla tillfällen.

Men det är smart att citera. Någon annan har redan lagt ner tid på att formulera sig snyggt.

Fredrik Gertten, filmaren, sa om sig själv: ”En feminist som spanar på brudar,  en miljötomte som bor mitt i stan, en cyklist som älskar att köra bil…”

Var inte rädd för att anpassa citatet till dig själv och lägga till “och här har du en tacksam läsare som fått besöka din sida”

Ett annat sätt att uttrycka sig kan vara ”Tänk att så lite kan betyda så mycket för så många”.

Klicka här för att läsa mer om etikett på nätet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Etiquette Letter – lekutrymme utan konsekvenser?

Nätet, där verkligheten alltid kommer ikapp
Anonymiteten på Internet, det är ett forum som tillåter folk att uppträda som någon annan än den socialt uppskattade person som de annars behöver vara.

Välkommen att spara, dela och kopiera detta nyhetsbrev som en pdf >>

——————————————————————–

För dig som läst nyhetsbrevet i mail- klicka här så får du svaren längre ner

Ett skydd av molnet
Var som helst, när som helst upplevs nätet ge människor en möjlighet att uttrycka sig. Men den känslan kan spela oss ett spratt, det är förenat med stora risker.

Det finns många exempel på de som missat eller till och med blivit av med sitt jobb på grund av denna ”anonyma” frispråkighet.  Varför lär de sig aldrig?

En arena att uttrycka sig
Det underbara är att nätet givit oss alla en möjlighet att säga saker som vi kanske aldrig hade vågat prata om annars.

Men det finns ”troll” och näthatare som utnyttjar denna frihet. Många skriver vad som helst om sig själva, eller andra, utan att ens fundera på konsekvenserna.

Den stora skillnaden mot brevet eller anteckningsblocket hemma är, att här kan alla höra dig.

Det finns mer att fundera på med nätets faror, läs vidare.

 

Skvaller
Pratat bakom ryggen po varandra, det har folk gjort i alla tider. Man har suttit hemma eller på jobbet och pratat om de som inte närvarar.

Men nu har ”snackaren” hittat en annan väg, hen kan skydda sig via en anonym identitet på en plattform som ligger långt ifrån den man uttalar sig om.

Inte på riktigt
Tyvärr tror många att det man skriver på nätet är ”inte på riktigt”. Det är som ett extraliv där man är någon annan.

Att det inte är så begriper de flesta rent fornuftsmässigt om någon frågar.

Men ändå blir nätet ett lekutrymme utan kännbara konsekvenser.

Katastrofen
En cyklist och en lastbil kommer i dispyt. Händelsen filmas och får stor medial uppmärksamhet.  Här finns en stor fara, 2 miljoner fyrahundratusen (2 400 000) visningar på 24 timmar! Tänk om någon annan, i ett annat sammanhang blir felaktigt utpekade? Näthatade?

Jag blir mörkrädd och hoppas att vi alla väger våra ord, väljer att tänka först och inte tro på nätet som lekutrymmet utan konsekvenser.

Klicka här för att läsa ännu mer om netikett >>

Kom ihåg! – artighet lönar sig och är en ofta underskattad resurs! 

Netikett – vad är vett och etikett via sociala medier?

Fråga:
Jag är lite kluven i en fråga gällande Facebook.

Jag har träffat en tjej på gymmet. Det visar sig att vi har en del bekanta gemensamt på Facebook.

Så min fråga är, ska jag ta mer aktiv kontakt på gymmet eller är det okej att skicka en vänrförfrågan och lära känner henne via Facebook?

Svar:
Personligen förespråkar jag kontakt direkt och inte via sociala medier.

Ett ganska vedertaget etikettsråd på nätet är att inte lägga till personer man inte känner.

Men en förfrågan kan du alltid skicka.

Men varför inte berätta att du tycker hon verkar intressant och fråga om du kan träffa henne en kväll?

Kicka här för att läsa om vett och etikett på sociala medier >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

Undran – jag har ställt en fråga, men inte fått svar. Varför?

Fråga:
Jag har ställ en fråga men har ej fått något svar. Etikettdoktorn svarar vad som förväntas eller vad?

Jag har ställt en mycket enkel fråga, men “doktorn” kan inte svara på den…

Svar:
Alla frågor får svar, även om jag inte skulle ha ett sådant. Bra att du hör av dig och jag förstår att du känner så här.

Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Detta har jag mailat till dig, men jag saknar ditt svar.

Tyvärr vet jag inte vilken fråga du avser, eftersom det inkommer ett så stort antal varje dag. Så jag ber dig även här, hör av dig med frågan igen så kan jag spåra den.

Det finns fyra olika skäl till varför en fråga kan förbli obesvarad:

  1. Frågeställaren har fått svar, men inte angivit sin e-postadress eller en felaktig sådan och därmed inte fått besked om när och en länk till svaret.
  2. En fråga är otydligt skriven eller formulerad så den inte kan förstås.  Frågeställaren får då ett mail med önskan om förtydligande, men frågeställaren återkommer inte.
  3. Om frågeställaren, i enlighet med föregående punkt, inte lämnat sin e-post, så har den otydliga frågan därför lagts i papperskorgen.
  4. Frågor av kränkande natur eller med länkar för att göra reklam åker i soporna med raketfart!

Jag vill därför uppmana er som skriver och väljer att inte lämna e-post. Skriv tydligt, var noga med stavning med mera, annars riskerar den att kastas och förbli obesvarad.

Exempel på frågor som returneras:

  • Texter som SKRIVS ENBART MED VERSALER är sådana som jag inte skriver om utan sänder tillbaka.
  • Även frågor där frågeställarenvarkenanvänderpunktkommaellermellanslag (frågeställaren varken använder punkt, komma eller mellanslag) riskerar också att kastas.
  • Ibland skriver frågeställaren sin fråga fyra eller fem gånger (sannolikt i tron att den fortare ska besvaras), men resultatet blir ofelbart att skräppostfiltret sorterar bort frågan.
Är det däremot en text som innehåller lite stavfel eller saker som enkelt kan korrigeras, då justeras detta i mesta möjliga mån

Klicka här för att läsa mer om vett och etikett på nätet >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

Teknisk etikett – vett och etikett vid SMS, vad gäller?

Fråga:
Jag är med i en kör i kyrkan och körledaren vill att vi ska skicka ett SMS och meddela när vi inte kan komma till en körövning eller till kyrkan när vi ska sjunga där.

Jag gjorde det senast i påskas och meddelade att jag var sjuk och tyvärr inte kunde vara med och sjunga på påskdagen i kyrkan.

Även i höstas när jag skulle ut på en längre pilgrimsvandring så skickade jag ett SMS om att jag skulle vara borta i ett par månader. Men han svarar aldrig.

Det känns konstigt att han inte svarar och jag undrar om det är jag som har en felaktig förväntan. Han är en annan generation än jag och det kanske är en generationsfråga?

Svar:
Det kan vara en generationsfråga, men att först be om en kommunikation via SMS, för sedan inte svara är direkt dålig stil.

Jag tycker att du öppet och ärligt ska ta upp detta med honom, gör det gärna när fler är närvarande i kören.

Du behöver inte angripa honom, utan fråga om du skickat till fel person eller om han inte tycker att detta är ett bra sätt att kommunicera via SMS.

Berätta för honom att du förväntar dig ett svar och en accept på att han läst ditt meddelande.

Ett svar på SMS är hyfs och fason. Om man inte hinner svara, så får man meddela det istället via telefon.

Klicka här för att läsa om vett och etikett vid SMS >>

Etikettdoktorn Mats Danielsson

 

E-post – hur inleds lämpligen ett e-brev?

Fråga:
Jag har en fråga om huruvida man inleder ett e-mail med att säga ”Hej” åtföljt av namnet på adressaten eller bara med ”Hej”.

Personligen störs jag jätte mycket när min chef skriver endast ”HEJ”!
Jag finner detta väldigt opersonligt och vill då helst låta bli att svara

Därav min fråga: är det OK att göra så, särskilt när man känner adressaten (obs! i jobbsammanhang, inte mejl med bästisen).

Svar:
Att inleda ett e-brev med namn gör det mer personligt.

Det är inte att rekommendera att inleda ett e-brev till en person du är obekant eller flyktigt bekant med endast förnamnet. Där rekommenderar jag “Bäste/bästa NN” (för och efternamn).

Till en kollega eller medarbetare, kan förnamnet fungera om du inte träffats på några dagar. Men sitter ni i rummet bredvid varandra och ses till fikat, kanske ni inte behöver formalisera eventuella mailkontakter.

Som du säkert förstår ska du se på saken utifrån situationen och inte lägga alltför stor vikt vid beteendet om personen ifråga i övrigt hälsar och är artig mot dig. Då ska du svara och inte bry dig om saken.

Är din chef otrevlig, eller glömmer att hälsa i andra sammanhang, då kan du gott ställa frågan om det finns ett skäl till detta. Det ska du inte acceptera.

Klicka här för att läsa mer om etikett vid mailkontakter >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Netikett – ska man vidarebefordra andra e-postbrev?

Fråga:
OM man skickar ett mail till en mailgrupp, är det då god netikett att sprida det mailet vidare, utan att först kolla med avsändaren?

PS Jag prenumererar redan – om jag inte kryssar i att jag vill prenumerera får min fråga lägre prioritet… Men du behöver inte lägga till mig en gång till på din prenumerationslista.DS

Svar:
Det beror helt och hållet på innehållet. Är det en privat inbjudan till en fest är det dålig netikett att sprida vidare, men är det t.ex. mitt nyhetsbrev blir det uppskattat om det sprids. Det blir således en bedömningsfråga från gång till gång.

Mitt råd blir, är du tveksam ska du avstå att vidarebefordra e-posten och fråga om det är ok. Hantera ett e-postbrev på samma sätt som om du fått det med den vanliga posten i din brevlåda.

Nyhetsbrevet från mig, där kan du vara lugn. Det sköts med automatik, en databas som läser din adress och finns du där redan läggs du inte till på nytt. Du behöver inte klicka i rutan att avstå, med lägre prioritet.

Klicka här för att läsa min artikel om netikett >> 

Mats Danielsson, Etikettdoktorn

Netikett – kan man surfa under ett möte?

Fråga:
Jag har en kollega som ofta sitter med sin iPad och surfar under möten vi är på. Jag blir rätt irriterad på beteendet och tycker det är respektlöst. Vad gäller egentligen?

Svar:
Idag kan man inte kategoriskt säga nej till att personer använder surfplattor under ett möte, trots allt har många sina anteckningar och dokument på plattan. Är du säker på att han surfar? Det kan vara så att han läser dokument relaterade till mötet och i så fall är det ok.

Sitter han däremot och surfar för att få tiden att gå och utan att lyssna på övriga vid mötet, då är det respektlöst.

Klicka här för att läsa min artikel om netikett >>

Mats Danielsson,  Etikettdoktorn

Netikett – jag ångrar min fråga, vill inte registreras, hur gör jag?

Fråga:
Jag skickade en fråga till er i dag, men förstod efteråt att jag godkänt en prenumeration som jag inte vill ha. Alltså ångrar jag detta enligt distansavtalslagen.

Svar:
Givetvis respekteras din önskan om att inte få nyhetsbrev. Men din fråga besvaras därmed inte och allt raderas ur våra register. Att kostnadsfritt få svar på sina frågor om etikett i denna blogg är en ömsesidig handling. Våra besökare ställer frågor och jag ger svar kostnadsfritt, motprestationen är ett nyhetsbrev som alltid kan avböjas. Namn och avslöjande fakta publiceras aldrig, frågeställaren förblir anonym.

Om du väljer det senare alternativet, att avböja, så kommer din fråga att nedprioriteras och det kan ta flera dagar innan du får svar.

I ditt fall hänvisar du till lagrum vid din första fråga och för att inga missförstånd ska uppstå raderas allt. Nu gäller inte distansavtalslagen här, vi har inget att sälja till dig, men det spelar ingen roll. Du ska självklart kunna ångra dig i alla fall.

I detta inlägg du här har skrivit, har du avböjt nyhetsbrev direkt och då kan den besvaras.

Klicka här för att läsa min artikel om vett och etikett på nätet >>

Mats Danielsson, Etikettdoktorn 

Telefonetikett – ring inte tillbaka om det saknas meddelande

Fråga:
Intressant artikel (om telefonetikett i Etiquette Letter)! Dock är jag lite konfunderad över sista stycket, att man inte ska ringa tillbaka. Jag ringer alltid tillbaka, även om personen ej talat in på svararen. Jag själv talar inte in på någons svarare, då jag inte tycker om det. Ringer personen upp mig senare, vilket är vanligt, är det bra för min del. Annars försöker jag senare.

Eller har jag missuppfattat vad du menar, Mats?

Svar:
Du har uppfattat det helt rätt. Om personen inte lämnar ett meddelande innebär det att man inte ber om att bli uppringd och att man inte vill bli kontaktad. Det är den korrekta hanteringen och man kan skapa en synnerligen otrevlig stämning om man ringer en kunde eller till en person som har ringt fel. Som jag skrev i mitt svar i artikeln är många helt omedvetna om detta och det finns också personer som blir väldigt störda över detta ständiga ringande tillbaka. Där ligger poängen, låt bli så retar du inte upp någon som du inte vet hur de tar det. Sedan har vi alla vänner och kompisar som det inte har någon betydelse för, regler är inte huggna i sten och måste följas i alla lägen. Det är riktlinjer.

Men det korrekta sättet är alltså, vill du bli kontaktad så lämna ett meddelande. Har du inte ett meddelande, ring inte tillbaka.

Läs mer om telefonetikett

Mats Danielsson, etikett- och bemötandeexpert
Etikettdoktorn